eu19 นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อมูล 5 ประเภทและสิทธิ์ของคุณ

การเก็บข้อมูลของผู้เล่นมีเหตุผล 3 ข้อที่ตรวจสอบได้ คือ ยืนยันว่าผู้สมัครอายุครบ 20 ปี ป้องกันการทุจริตระหว่างทำรายการ และให้บริการฝากถอนเป็นไปตามที่แจ้งไว้ ข้อมูลทุกประเภทถูกเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่เก็บล่วงหน้าเผื่อใช้ในอนาคต และไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหวเรื่องสุขภาพหรือศาสนา

หน้านี้เขียนตามหลักพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และปรับให้ตรงกับขั้นตอนจริงของเว็บ ผู้อ่านจะเห็นตารางข้อมูล 5 ประเภท วิธีปิดคุกกี้ 3 ชนิด กรอบเวลาเก็บ 24 เดือน และขั้นตอนใช้สิทธิ์ 4 ข้อ พร้อมช่องทางติดต่อทีมดูแลข้อมูลที่ตอบใน 90 วินาที

ข้อมูล 5 ประเภทที่ eu19 เก็บและเหตุผลที่ต้องเก็บ

ข้อมูลระบุตัวตนคือชื่อนามสกุล วันเกิด เบอร์โทร และเลขบัญชีธนาคาร ซึ่งใช้ยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุครบ 20 ปีและเป็นเจ้าของบัญชีจริง ข้อมูลชุดนี้ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน 256 บิต และเข้าถึงได้เฉพาะทีมยืนยันตัวตนไม่เกิน 3 คนต่อกะ

ข้อมูลการเล่นประกอบด้วยประวัติเดิมพัน เวลาที่เข้าใช้งาน และยอดฝากถอน ใช้คำนวณโบนัสเทิร์นโอเวอร์ 8 เท่าและตรวจพฤติกรรมผิดปกติ เช่น การเดิมพันจาก 2 อุปกรณ์พร้อมกัน ส่วนข้อมูลอุปกรณ์อย่างหมายเลขไอพีและรุ่นมือถือใช้ตรวจการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย

ข้อมูลการติดต่อจากแชทและอีเมลถูกเก็บไว้ตอบคำถามย้อนหลัง ผู้ที่ส่งเรื่องผ่านทีมซัพพอร์ตจะมีการบันทึกบทสนทนา 24 เดือน เพื่อใช้ตรวจกรณีข้อโต้แย้งเรื่องยอดเงิน ข้อมูลทั้ง 5 ประเภทไม่ถูกนำไปขาย แลกเปลี่ยน หรือส่งให้นายหน้าโฆษณาไม่ว่ากรณีใด

วิธีตรวจสอบว่าข้อมูลใดถูกเก็บไว้บ้าง

ผู้ใช้ขอดูรายการข้อมูลของตัวเองได้ 1 ครั้งต่อเดือน ผ่านเมนูความเป็นส่วนตัวในหน้าบัญชี ระบบจะส่งไฟล์สรุป 3 หมวด คือ ข้อมูลบัญชี ประวัติทำรายการ 30 วันล่าสุด และบันทึกการเข้าสู่ระบบ 20 ครั้งหลังสุด คำขอใช้เวลาไม่เกิน 7 วันทำการ และไม่มีค่าใช้จ่าย

คุกกี้ 3 ชนิดที่ใช้บนเว็บและวิธีปิดการติดตาม

คุกกี้จำเป็นคือกลุ่มที่ขาดไม่ได้ มีทั้งคุกกี้ล็อกอิน คุกกี้ตะกร้าโปรโมชั่น และคุกกี้ความปลอดภัย ปิดไม่ได้เพราะระบบจะทำงานผิดพลาด คุกกี้ชุดนี้เก็บเฉพาะรหัสเซสชัน ไม่มีชื่อหรือเลขบัญชี และหมดอายุเองใน 24 ชั่วโมงหลังออกจากระบบ

คุกกี้วิเคราะห์ใช้ดูว่าหน้าใดโหลดช้าและผู้ใช้กดออกตรงไหน เก็บแบบไม่ระบุตัวตนและสรุปเป็นรายงานเดือนละ 1 ครั้ง คุกกี้การตลาดใช้จดจำว่าเคยเห็นแบนเนอร์ใด เพื่อไม่ให้เห็นซ้ำเกิน 3 ครั้งต่อวัน ผู้ใช้ปิดคุกกี้ 2 ชนิดหลังได้ตลอดจากหน้าตั้งค่าเบราว์เซอร์

การปิดคุกกี้ทั้ง 3 ชนิดทำให้ระบบจำการล็อกอินไม่ได้ ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง และโบนัสที่ผูกกับแคมเปญอาจไม่แสดง ผู้ที่เลือกปิดการติดตามยังใช้งานหน้าเว็บได้ตามปกติ เพราะเนื้อหาหลักไม่พึ่งคุกกี้การตลาดและไม่มีการติดตั้งสคริปต์จากโดเมนภายนอกเพิ่ม

ระยะเวลาเก็บข้อมูล 24 เดือนและขั้นตอนลบข้อมูล 30 วัน

ระยะเวลาเก็บมาตรฐานคือ 24 เดือนนับจากวันปิดบัญชีหรือวันใช้งานครั้งสุดท้าย แล้วแต่วันใดมาหลังกว่า ข้อมูลการเงินที่เกี่ยวกับการตรวจสอบการฟอกเงินอาจถูกเก็บนานขึ้นตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้ขอดูรายการที่เก็บไว้ได้ 1 ครั้งต่อเดือนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

คำขอลบข้อมูลมีขั้นตอน 5 ขั้น เริ่มจากยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ใช้เวลา 3 นาที ตรวจภาระผูกพันทางการเงิน 1 วันทำการ ลบข้อมูลจากระบบหลักภายใน 30 วัน และส่งหนังสือยืนยันทางอีเมล ระหว่างดำเนินการบัญชีจะถูกระงับการเล่นชั่วคราวเพื่อกันข้อมูลใหม่เข้ามา

บางกรณีลบไม่ได้ทันที เช่น มีรายการถอนค้างอยู่หรือมีข้อพิพาทเรื่องยอดเงิน ซึ่งต้องรอปิดเรื่องก่อนภายใน 90 วัน กรณีนี้ระบบจะแจ้งเหตุผลและกำหนดวันลบให้ชัดเจน ข้อมูลในระบบสำรองจะถูกลบในรอบสำรองถัดไปไม่เกิน 30 วันหลังลบจากระบบหลัก

เอกสาร 3 อย่างที่ต้องแนบมากับคำขอลบข้อมูล

คำขอที่สมบูรณ์ต้องมีสำเนาบัตรประชาชน 1 ฉบับ ภาพหน้าจอยืนยันตัวตนในแอป และอีเมลที่ผูกกับบัญชี คำขอที่ขาดเอกสารจะถูกตีกลับภายใน 2 วันทำการพร้อมระบุจุดที่ต้องแก้ ผู้ที่ทำแทนต้องแนบหนังสือมอบอำนาจเพิ่มอีก 1 ฉบับ จึงจะเริ่มนับเวลา 30 วันได้

สิทธิ์ 4 ข้อของเจ้าของข้อมูลตามหลัก PDPA

สิทธิ์ข้อแรกคือขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ข้อสองคือขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น เบอร์โทรหรือที่อยู่ ผู้ใช้ส่งคำขอได้ทางอีเมลและได้รับคำตอบภายใน 30 วัน ตามหลักพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งบังคับใช้กับทุกบริการออนไลน์

สิทธิ์ข้อสามคือขอลบหรือทำลายข้อมูล และข้อสี่คือคัดค้านหรือถอนความยินยอมเพื่อการตลาด การถอนความยินยอมไม่กระทบการใช้งานที่จำเป็นต่อสัญญา เช่น การยืนยันตัวตนและการทำรายการฝากถอน ผู้ใช้ถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ระบบมีผลภายใน 3 วันทำการและไม่มีค่าธรรมเนียม

คำขอที่ทำแทนผู้อื่นต้องมีหนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตร 2 ฉบับ ผู้ขอที่อายุต่ำกว่า 20 ปีต้องมีผู้ปกครองลงนามกำกับ คำขอที่ครบถ้วนจะได้คำตอบใน 30 วัน หากเกินกำหนดผู้ใช้ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้

การเปิดเผยข้อมูล 3 กรณีให้บุคคลที่สามและผู้ให้บริการ

การเปิดเผยกรณีแรกคือผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร ซึ่งจำเป็นต่อการยืนยันยอดฝากขั้นต่ำ 100 บาทและการโอนถอน กรณีที่สองคือหน่วยงานรัฐเมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งตามกฎหมาย โดยทีมกฎหมายตรวจเอกสารก่อนส่งทุกครั้งภายใน 7 วัน

กรณีที่สามคือผู้ให้บริการเทคนิค 3 ราย ได้แก่ ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบแชท และระบบอีเมล ซึ่งเข้าถึงข้อมูลได้เท่าที่จำเป็นตามสัญญาจ้างและข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกตรวจสอบปีละ 2 ครั้ง และห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากงานที่จ้าง

การโอนข้อมูลออกนอกประเทศทำเฉพาะกรณีที่ผู้ให้บริการมีเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศ และต้องมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าเดิม ผู้ใช้จะได้รับแจ้งทางอีเมลล่วงหน้า 30 วันก่อนเปลี่ยนผู้ให้บริการรายสำคัญ และคัดค้านได้ตามสิทธิ์ข้อสี่

ช่องทางติดต่อทีมดูแลข้อมูลส่วนบุคคล

ติดต่อได้ 2 ช่องทางคือแบบฟอร์มในเมนูความเป็นส่วนตัว ซึ่งตอบกลับใน 90 วินาทีในเวลาทำการ และอีเมลฝ่ายดูแลข้อมูลซึ่งตอบภายใน 2 วันทำการ ผู้ใช้ควรระบุเลขบัญชี 6 หลักท้ายและหัวข้อคำขอให้ชัด เพื่อให้ทีมส่งต่อให้ถูกฝ่ายในรอบแรก

คำถามที่พบบ่อย 6 ข้อเรื่อง eu19 นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 22 ตุลาคม 2026 และมีผลกับผู้เข้าชมทุกคน ข้อมูลที่เก็บมี 5 ประเภทตามที่ระบุในหัวข้อแรก หากต้องการใช้สิทธิ์ลบข้อมูล สามารถยื่นคำขอได้และจะดำเนินการภายใน 30 วัน